Calidad y Productividad
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Calidad y Productividad
CONTENIDO
1.- Fundamentos de la Calidad
- Que es la Calidad ?
- Relación entre calidad, Productividad y Eficiencia
- Modelos de Procesos
- como mejorar los procesos y hacerlos calidad
Herramientas Estadísticas Para el Mejoramiento de la Calidad
- Control Estadísticos de Procesos
- La Estadística y La Calidad
- Diseño de Procesos
- La Calidad y la Productividad como Proceso
Implantación del Sistema de la Gestión para la Norma ISO
- Requisitos General de La Norma
- Estructura Documental
- Implantación para el Sistema para la Certificación
- Prepararse para la Certificación y Org. Certificadores
La Calidad Como Sistema Total
- Enfoque del Servicio al Cliente
- El cambio para la competencia, calidad y Productividad
- La Excelencia en la Empresa
